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中国工商银行股份有限公司东莞分行:不忘初心为客户提供有温度的
发布日期:2019-10-09 11:23   来源:未知   阅读:

  工商银行东莞分行始终将为大众提供卓越金融服务作为初心和使命,在消费者权益保护、服务民生等方面体现大行担当。

  多年来,围绕市民关心的资金安全、消费者权益保护等热点问题,工商银行东莞分行持续从“技防”“人防”两个方面入手,为客户提供安全高效又有温度的金融服务。如,该行依托工行自主开发的外部欺诈风险信息系统“工银融安e信”对转账汇款进行大数据分析,对涉嫌电信网络诈骗的交易实施自动拦截。同时,广大客户也可通过手机,轻松查询到有风险的公司账户和个人账户,从而为经商、转账等提供可信依据,从源头上保障资金安全。再如,2019年前8个月,该行累计组织各类金融知识宣传活动43场次,惠及消费者超5万人次。

  近期,围绕“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”主题活动月活动,该行通过“工商银行东莞分行”微信公众号、辖属网点的LED、电视和海报屏、进社区等线上线下多渠道,以讲座、视频、动画、派发宣传折页等多种形式积极开展金融基础知识、投资理财技能和理性借贷知识、电信诈骗、电信网络诈骗、虚假金融广告、非法集资等宣传,进一步提高金融消费者的风险防范意识和识别技能,保护好金融消费者钱袋子。

  除此之外,2019年该行在全行设立了“工享驿站”,为有突发需求的市民提供免费共享雨伞、WIFI、充电、复印等服务,为环卫工人等提供免费休息、饮用水等服务,中、高考期间在部分网点建立“爱心助考站”,为考生和家长免费提供充电、复印、洗手间、A4纸等应急服务。

  在小微企业服务方面,该行大力发展网络金融,通过简化小微企业贷款业务流程,不断提高企业的融资服务体验。如税易通是该行联动省国税平台,获取借款人纳税数据,通过大数据模型核定额度的线上贷款品种,审批速度快,资料齐全当天即可放款;经营快贷是针对小微企业主发放的用于支持企业日常经营周转的贷款品种,借款人通过手机银行即可进行申请,具有“一触即贷、马上到账、随借随还”等优点;e抵快贷是针对小微企业主发放的,根据抵押物价值核定的可用于企业日常经营周转的个人贷款品种,流程简便、资料简单、审批效率高,从小微企业主申请到完成审批最快2天即可完成。在优化流程提高服务效率的同时,该行从资金配置贷款利率方面向民营企业倾斜,大幅减免相关服务收费,降低企业的融资成本。

  2019年是工行的“服务百姓,至臻至境”年,旨在巩固此前服务改进成效,进一步提升服务品质、服务效率和服务形象。随着“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展,东莞工行将继续奋发有为,锐意进取,在服务实体经济发展、服务人民群众中担当作为,努力为公众提供更优质高效安全有温度的服务。

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